Política de reembolso

 Tómate un tiempo para leerlas 

¡Gracias por tu Preferencia! 

Antes de realizar tu orden favor de revisar las medidas exactas, información y detalles adicionales de cada artículo en la página de producto, con el fin de realizar la mejor elección posible de prenda, talla o accesorio.

Si buscas alguna información específica qué no aparezca en la página web puedes contactarnos por medio de nuestras redes sociales, Whatsapp o al mail de soporte adjuntos en la página de contacto.

Recalcamos qué NO nos hacemos responsables por una elección errónea por parte del cliente aun consciente de la información proporcionada en esta página o en las páginas de producto, por desconocimiento u omisión de las mismas.

Notas importantes

1- NO hacemos cambios ni devoluciones en lencería (sets/conjuntos, piezas inferiores como boxer, pantys, shorts) trajes de baño ya sea completos o por piezas, bodys (a menos que tengan botones inferiores y/o sean de uso casual), accesorios ya sean medias, calcetas, arnés,  o productos de higiene/cuidado personal al ser recibidos  a menos que se encuentre dañados desde fábrica o almacén y cumpliendo con los requisitos antes mencionados. 

Esto antes mencionado por temas de salud e higiene, buscamos darle al cliente la certeza que sus productos son completamente nuevos. 

1.1 NO HAY REEMBOLSOS TOTALES O PARCIALES EN PRODUCTOS DE PREVENTA, HANDMADE O BAJO PEDIDO ya que estos artículos se hacen en el momento que tu los pides. (solo habrá cambios o devoluciones si el artículo llega con daños de fabrica)

1.2 NO hacemos cambios ni devoluciones en mercancía de liquidación o con más del 21% de descuento (de acuerdo al precio de etiqueta o al precio real/sin descuento mostrado en la página web al momento de hacer tu pedido) , promociones 2×1, 3×2, Mistery box o «compra 1 y recibe el 2do en tanto%, SECRET SALE o ventas Prime

1.3 NO hacemos cambios ni cancelaciones en mercancía de PREVENTA, BAJO PEDIDO o HANDMADE  una vez que se haya realizado el pedido por lo mismo explicado en el punto 1.1, te recomendamos revisar dos veces tu pedido antes de generarlo para evitar inconvenientes.

Al realizar tu orden y pago estás aceptando los detalles, términos y condiciones que eVa sin frutas prohibidas presenta para ti en este espacio o en cualquier otro espacio de comunicación ya sea impreso o digital. 

ESTAS POLÍTICAS TAMBIÉN SON VÁLIDAS EN MERCANCÍA ADQUIRIDA EN ENTREGAS REALIZADAS EN PUNTOS MEDIOS DE MANERA LOCAL, SIN EXCEPCIÓN.

Cambios y devoluciones

•Devoluciones

Antes de ser enviado cada producto pasa por una última revisión de calidad pero aun así recuerda desde el momento de recibir o recolectar tu pedido éste sea revisado por ti para cerciorarte qué todo está en orden, en buen estado y correcto de acuerdo a tu compra

Si algún artículo de tu compra tiene desperfecto podemos ayudarte a cambiarlo sin costo alguno, por favor lee la info presentada aquí abajo para encontrar la opción que necesitas.

Las devoluciones se harán ÚNICAMENTE en caso de que el artículo llegue al destino con alguna falla de fábrica o almacén (con roturas, descosido, manchado, fallas de construcción/armado, cortado o que no haya sido enviado en la talla que se pide al momento de hacer la orden), sólo para esta opción el negocio se hará cargo de todos los gastos de devolución ya que entendemos nuestra responsabilidad, siempre buscamos seguir mejorando nuestra calidad y servicio. 

El artículo dañado se regresará a las oficinas o en caso de que el cliente lo desee se puede generar una devolución parcial de máximo el 30% para cubrir el costo de composturas si la falla es mínima, la devolución se podrá realizar con crédito en la tienda en línea/física o con devolución en efectivo. Esta cláusula se tomará a discreción de eVa sin frutas prohibidas y bajo previa autorización del cliente.

Para devoluciones físicas el artículo debe contar con todas las etiquetas colocadas, sin haber sido usado o lavado y reportando el desperfecto adjuntando fotografías al siguiente correo: evasinfrutasprohibidas@gmail.com en un máximo de 5 días después de recibir  con apoyo visual de al menos 6 fotografías de distintas areas y 1 video de la prenda, SIN EXCEPCIÓN.

•Cambios

Si al recibir el producto este no fue del agrado del cliente o se eligió la talla equivocada se puede realizar un cambio por modelo o talla solo si el producto aún cuenta con la etiqueta colocada, no ha sido usado o lavado y no presenta ningún daño o mancha. 

Todos los costos de envío tanto a nuestras oficinas como retorno al domicilio del cliente serán cubiertos por él mismo de acuerdo a los costos vigentes en nuestro apartado «ENVÍOS» o bajo cualquier otra cotización oficial dada por eVa sin frutas prohibidas.

IMPORTANTE

El proceso de cambio debe ser solicitado máximo 5 días después de haber recibido el paquete, al correo evasinfrutasprohibidas@gmail.com

Reembolsos

Los reembolsos para pagos en efectivo (OXXO Pay) únicamente se harán por medio de cupón intercambiable dentro de la tienda online. 

Para pagos con tarjeta de crédito/débito o PayPal se reembolsará usando el mismo servicio de pago seleccionado o bajo criterio de eVa sin frutas prohibidas.

En caso de ser necesario y de común acuerdo entre eVa sin frutas prohibidas y el comprador se podrán emitir reembolsos con Tarjetas de Regalo/Cupones usables únicamente dentro de la tienda en línea. 

Todo reembolso será analizado y confirmado por eVa sin frutas prohibidas únicamente después de haber sido recibida la solicitud de devolución o reembolso por parte del cliente al correo evasinfrutasprohibidas@gmail.com

Los reembolsos solo se realizaran si eVa sin frutas prohibidas incumple con las obligaciones descritas en los términos y condiciones así como en todas las políticas que rigen la tienda. En caso de que el cliente solicite un reembolso por causa ajena a eVa sin frutas prohibidas, solo se realizan con saldo a favor por medio de cupón y/o tarjeta de regalo, lo que resulte más conveniente para la empresa. 

Deslinde de responsabilidad

No es responsabilidad de eVa sin frutas prohibidas el uso o reacción de los productos. 

eVa sin frutas prohibidas se deslinda de cualquier responsabilidad y el cliente está obligado a aceptar las condiciones si no se cumplen con los requisitos necesarios para Devolución o Cambio.

Queremos que tu experiencia de compra sea lo más cómoda y agradable posible por eso intentamos proporcionar toda la información así como elementos completos  necesarios para facilitar tu elección y pedido, si tienes algún comentario o sugerencia no dudes en escribirnos.

Estaremos felices de leerte.